PULSE REPORT
Come superare i venti contrari di un'economia in affanno nel mondo post‑COVID
Quasi tutti pensavamo che il 2022 e il 2023 sarebbero stati gli anni giusti per tirare un sospiro di sollievo, rimetterci in sesto e tornare a crescere. E invece no. Il 2022 ha visto l’inizio di una guerra in Europa, l'inflazione alle stelle, l’aumento vertiginoso dei prezzi del carburante, il rapido incremento dei costi operativi, la carenza di manodopera,le interruzioni delle catene di approvvigionamento e la crisi del carovita.
Ma il futuro dell'e-commerce è ora. Nel nostro report State of Commerce abbiamo raccolto i risultati del nostro sondaggio sul sentiment dei consumatori, condotto fra i migliaia di commercianti, partner e collaboratori della nostra rete. Basandoci sulle statistiche relative agli acquirenti online di Regno Unito ed Europa, ti presentiamo in anteprima le tendenze dell'e-commerce per il prossimo anno.
Dati chiave del report
Inflazione media prevista per il 2023
Percentuale di consumatori che smetterebbe di acquistare da un brand dopo un'esperienza di reso poco soddisfacente
Diminuzione complessiva nelle vendite retail a metà anno nell'UE
Qual è la strategia per superare questo ennesimo test per il settore retail?
Per i rivenditori del Regno Unito e dell'Unione Europea a fare la differenza tra successo e fallimento di fronte a questi nuovi ostacoli, ora come nel 2023, potranno essere quattro sfide. La pandemia ha accelerato i cambiamenti già in corso nell'e-commerce, con i consumatori che acquistano in modo diverso e sono meno fedeli al brand. Si aspettano di più e, se non sono soddisfatti sin dall'inizio, andranno a cercare altrove i prodotti e le esperienze che desiderano.
Nell'e-commerce l'evoluzione continua è inevitabile. E i suoi fattori chiave si sono ormai cristallizzati in trasformazioni di cui è impossibile non tenere conto.
Tra uno o due anni, quando guarderemo ai vincitori e ai vinti, ci accorgeremo che ad aver superato la sfida macroeconomica saranno stati i brand online che avranno affrontato con successo la trasformazione dei pagamenti, il problema dei resi, la promessa dell'espansione internazionale e il nuovo mondo creato dalla SCA.
Ricevi il report per conoscere meglio:
- La trasformazione dei pagamenti online
- La sfida dei resi post-COVID
- L'espansione internazionale e i nuovi mercati che apre ai rivenditori
- Il nuovo panorama SCA e la trasformazione radicale dei mercati europei
- Le quattro tendenze chiave che plasmeranno il futuro dell'e-commerce